Visibilità - Conosci il tuo business

Il personale operativo e di business spesso manca della visibilità necessaria per gestire gli obiettivi di business in modo efficiente. Raggiungere risultati migliori richiede la conoscenza completa di un'infrastruttura di servizi complessa in molti diversi aspetti. Senza informazioni dettagliate e dinamiche sui servizi attivabili, il successo dei processi e delle strategie di business non può essere quantificato; i problemi tecnici emergenti non possono essere isolati e risolti e determinare lo stato delle normative di conformità risulta complicato.

IBM consente di risolvere queste sfide, fornendo un business mirato in tempo reale, rispetto della conformità e fornendo cruscotti operativi che utilizzano gli asset esistenti delle aziende, come strumenti, informazioni e personale, al fine di fornire la visibilità in tempo reale necessaria per gestire gli obiettivi di business.

I cruscotti di business consentono di visualizzare le prestazioni dei servizi in un contesto di business; in caso di modifiche tecniche, è possibile quantificare e risolvere l'impatto di business in modo semplice e immediato. I cruscotti di questo gruppo ricevono le informazioni da fonti IT e di business, quindi collegano e visualizzano le informazioni al fine di fornire report concreti sulle attività IT e sulle prestazioni e il loro impatto sugli obiettivi di business, come transazioni di profitti e perdite e attività dei clienti.

I cruscotti di conformità consentono di visualizzare le metriche e gli indicatori richiesti per valutare se un'azienda rispetta o meno le normative di conformità come Sarbanes-Oxley Act o HIPAA. Queste normative specificano come gestire, monitorare e modificare le informazioni sensibili. In caso di controlli, questi strumenti forniscono informazioni preziose su disponibilità, prestazioni, integrità e attività di business. Inoltre, questi strumenti consentono di creare i report appropriati al fine di dimostrare il rispetto definitivo della conformità tramite controlli adeguati.

I cruscotti operativi consentono di visualizzare lo stato tecnico dei servizi di business e dell'infrastruttura di supporto. Questi cruscotti possono essere utilizzati per visualizzare problemi tecnici emergenti e l'impatto di business, in molti casi prima che i clienti si accorgano dell'esistenza di un problema. Pertanto, questi strumenti isolano la causa dei problemi dei servizi, identificano le responsabilità e guidano alla soluzione.