IBM 服务管理

IBM 服务管理有助于组织更好地管理其 IT 基础设施，以更有效且高效地交付 IT 服务。IBM Tivoli 通过以下方法可以帮助确保 IT 服务连续性：

• 通过自动化 IT 管理流程优化成本
• 创建弹性 IT 服务
• 通过前摄性 IT 管理方法提高生产力
• 管理 IT 环境中的遵从性和风险
• 提供数据完整性和审核就绪。

一致性、复杂性、变化速度和成本日益要求 IT 从关注技术转变为关注业务。 IBM 对自身进行了独特定位，通过利用了自主计算技术和的产品以及能够加快创造价值速度的流程工具和造诣深厚的顾问咨询专家经验，帮助您应对业务和 IT 挑战。

IBM Tivoli 服务管理解决方案由以下产品组成：

• 流程管理产品 (US)–跨所有企业筒仓集成和自动化 IT 管理流程，以获得更快的响应能力和更大的灵活性
• 服务管理平台 (US) - 标准化和共享把人员、流程、信息和技术集成到一起的信息，以获得实际的业务效果。
• 运营管理产品 (US)– 自动化任务，以应对应用程序或业务服务运营管理挑战。
• 最佳实践 (US)– 来自久经考验的咨询服务部门的全球实践经验，可以最大化您的当前投资，使服务管理和 ITIL 变得切实可行。

服务管理可帮助您：

• 建立将流程作为响应服务的基础
• 通过流程创新和集成提高效率
• 通过应用工具和模型，从现有 IT 资产中实现新的价值
• 利用自我管理的部署能力降低 IT 维护成本
• 通过自动化关键 IT 任务，提供员工生产力
• 提高变更及配置管理的速度和质量