我们的价值
IBM 软件服务部 (IBM Software Group Services) 隶属于 IBM 软件部， 致力于最大程度地利用 IBM 软件技术为客户提供专业服务和技能传授，从而使客户以最快的速度获得对软件投资的最大程度的回报。
IBM 软件服务部已经为众多全球性企业和重要客户提供了多种服务和支持，积累了丰富的经验，形成了一整套行之有效的项目管理方法。现在 IBM 软件服务部全球有近万名咨询顾问、项目经理和技术支持人员，仅在中国，就有上百人的专业软件服务队伍。
我们与 IBM 全球的软件开发实验室紧密合作，及时地掌握最新的 IBM 技术发展动态和产品特性。
我们提供的服务
优先服务
是一种技术支持服务包 (Service Package)，可以根据客户的具体需求,在不同档次服务包基础上，定制成合适的技术支持服务包，优先服务项目超越了一般意义上的技术支持服务方式，它包括：
- 技术支持服务管理/项目经理
- 现场支持
- 紧急现场支持
- 技术研讨/知识库
顾问咨询服务
多年来，我们已为各种类型和规模的客户成功地规划并实施了各种基于 IBM 软件产品的解决方案，既了解产品并有行业背景的专家们会为您提供
- 基础架构、流程管理和服务管理的咨询
- 项目的快速启动咨询
- 跨产品线的应用整合规划咨询
- 项目管理咨询
- 电话远程支持服务
- 日常/例行的软件产品维护服务
培训服务
我们拥有最新最全的 IBM 软件产品培训课程，标准课程已有上百门可供挑选，另有 Workshop 的形式以满足您额外的需求。
培训形式：
- 公开班
- 企业定制班
- 海外培训
师资来源：
- IBM 软件服务部资深工程师
- IBM 中国软件开发中心研发工程师
- SOA (面向服务的体系架构)的咨询及实施
提供 SOA 整体架构设计咨询，通过讨论组等形式将 SOA 的方法论及应用技能传授给客户，并协助客户部分或全部实现基于 SOA 的应用解决方案 - SOX 法案的企业实施及定制
LWBCR(Lotus Workplace Business Controls and Reporting) 是一个针对美国 SOX 法案的解决方案，美国要求所有在美国上市的公司必须使内部财务控制和报表工作遵循 SOX 法案。通过对 LWBCR 的产品安装和配置，以及客户化定制，帮助客户按照 SOX 法案规范化内部的财务控制和报表工作流程。 - 商业智能：DB2 Business Intelligence (BI) 的整合咨询
通过 DB2 Warehouse Manager、DB2 OLAP Server 和 DB2 Intelligent Miner，提供完整的商业智能解决方案的咨询及实施，帮助用户实现数据抽取、整合、分析和发掘等。 - 内容管理：IBM Content Manager 咨询
提供的 Content Manager 产品顾问服务将帮助您分析当前的软硬件环境和 Content Manager 系统的原定设计目标，通过重新配置资源，帮助您实现：制定部署计划、完成软件部署和系统健康检查等。 - 特色业务平台：Websphere Business Integration(WBI) 的集成
提供 WBI Server Foundation, Modeler, MQ workflow, Interchange Server，以及标准 Adapter 和定制 Adapter 的规划、应用开发、设计、培训实施和维护。 - 随需应变的工作场所：Portal 的整合
提供 Portal 在企业系统实施各阶段的专业技术服务和咨询，内容包括：技术培训，架构和设计咨询，概念验证，应用开发指导，系统安装和配置，问题解决，系统优化、维护及升级，与 Lotus 的知识管理应用和 Tivoli 安全管理等的集成。 - 数据整合：Websphere Information Integrator 咨询
通过对联邦数据库的规划和设计，在您面临一个复杂多样的数据源时，如同时拥有异构数据库环境、基于 XML、平面文件、Web、MQseries 以及其它各种数据源，我们将帮助你设计一个基于 Information Integrator 方案的系统架构，为用户获得良好整体系统性能提供保障。 - IT 环境管理与数据集中管理：Tivoli 安全及系统管理咨询
提供 Tivoli 安全管理咨询服务，帮助客户建立安全管理策略、标准和流程。
从 Web 安全控制 Tivoli Access Manager、身份管理 Tivoli Identity Manager，目录集成 Directory Integrator 等的咨询及实施。
提供对 Tivoli Automation 软件的咨询及现场服务，内容包括：安装，配置，健康检查、系统性能优化、故障的现场服务等内容。
帮助客户建立 IT 全面管理平台，进行突发事件管理。构建业务管理视图，分析 IT 故障对业务的影响，并帮助客户快速解决问题。 - Tivoli 存储管理咨询
提供 Tivoli Storage 软件的存储及灾难恢复等方案咨询，以及备份、存储管理等方面的实施服务。 - IBM Workplace 的应用咨询
提供 Workplace 的启动和应用咨询，包括：将现有企业的邮件基础设施迁移到 Workplace Messaging，现状调查、目标确定、新系统设计规划、新系统建立、迁移战略规划、迁移方案设计、迁移方案测试与验证，环境评估，实施建议，系统环境的配置和部署，用户培训。 - 企业内部 e-Learning 项目的咨询及实施
提供 e-Learning 的系统架构设计、课件内容制作、系统实施及培训等服务。 - WebSphere TXSeries CICS 高效稳定的交易平台咨询
提供 UNIX 和 Windows 平台 TXSeries CICS 系统设计，咨询，故障诊断，实施，培训。
除此之外，我们还提供其他的咨询及定制化咨询及实施服务项目，欢迎与我们各地的 IBM 软件服务部业务代表直接联系。
