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莲花服务部是Lotus组织的一个部门，专门负责为客户提供基于Lotus产品和解决方案的系统规划、设计，技术支持和培训服务，致力于为客户最大程度利用Lotus技术提供服务和专业技能，从而使客户以最快的速度获得对软件投资的最大回报。
莲花服务把咨询，培训和客户支持包括在一个部门中，为客户提供一站式（One
Stop）服务，无论客户有那一方面的问题或者需求，莲花服务都可以为客户提供完整的服务解决方案。
莲花服务部为众多全球性企业和重要客户提供咨询、技术支持和培训服务，积累了丰富的工作经验，形成了一整套行之有效的工作方法。现在莲花服务部全球有数千名咨询顾问、项目经理和技术支持人员。
莲花服务部在中国成立已经四年时间。莲花服务部为国内众多企业和机构提供了咨询、技术支持和培训服务，客户行业涉及银行、保险、电信、证券、政府、电力、信息产业、制造等行业，积累了丰富的工作经验。
经过四年的发展，中国IBM软件服务部已经形成一支经验丰富、高素质的本地服务队伍，通过与全球莲花服务部的交流、共同工作和实践，中国IBM软件服务部的技术顾问和支持人员将以国际水准的服务和有竞争力的价格继续为中国广大客户提供服务。
要更多了解IBM公司莲花服务，请参见莲花服务白皮书。
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