现场支持服务是 IBM 的 Lotus 的技术支持工程师到客户现场，协助客户完成安装、实施、配置和使用 Lotus 软件。 客户可以根据自己的不同需求,选择让这些工程师协助完成短期的工作。
- 工作目标
根据不同客户的需求，定制服务内容，完成客户关于 Lotus 产品的服务要求。 - 好处
- IBM 软件工程师具有处理不同问题的实践经验
- 在较短的时间内协助客户完成所需的任务
- 完成任务的同时，注重技能传授，使客户受益
- 规范的健康检查、安全检查及现场评估流程
- 产品性能调优方面的方法
- 服务内容
- 在现场发现并处理问题
- 现场培训和传授技能
- 专题研讨会
- 新产品和新技术功能演示或指导实施
- 健康检查
- 安全检查
- 现场评估
- 容量设计和性能优化
- 安装配置 Lotus 软件产品
- 支持产品清单
- Lotus Domino/Notes
- Lotus Learning Space
- Lotus Enterprise Integrator
- Lotus workflow
- Domino.Doc
- Lotus Enterprise Solution Builder
- Lotus Quick Place
- Lotus Sametime