Coda Express 解决方案

Coda Express 概况

如今，保险公司要想保持竞争力，迅速应对市场的变化，就需要提供必要的服务平台，让公司的代理人或保险客户能够“随需”访问保单管理、理赔程序、产品销售及客户服务等主要的应用系统。Coda Express是一个专门为保险服务提供商设计的无线移动式的技术解决方案，它以开放式Java/J2EE技术为支撑，旨在促进无线办公，让保险公司在更经济、更高效的基础上开展保险业务。

该技术方案提供两项核心服务

• 对内服务，旨在使公司内所有与客户有关的业务部门，包括个人寿险部门、财产保险部门、客户服务部门、产品销售和营销部门、理赔部门、集团管理部门以及保险代理机构等，都能使用该无线移动技术。
• 保险公司对外服务，旨在向客户、保险代理人以及商业合作伙伴等提供个性化的无线通讯服务。

Coda Express 是一个专门为大中型保险公司设计的无线移动式技术解决方案。有了这种技术方案，保险代理人、公司员工以及公司客户等就能随时随地与公司的重要职能部门取得联系。

Coda Express 方案有以下几个主要特征

• 移动保单销售及保单生效
• 延伸的市场智能
• 移动保单更新
• 无线客户服务
• 理赔服务及时响应
• 保单和保险代理人的验证 (防止欺诈活动)
• 移动保险产品管理
• 无线透明式工作流程
• 电子通知
• 快速服务管理
• 快速实现企业互联

Coda Express 方案通常有以下几个组成部分

• IBM WebSphere
• IBM WebSphere Portal
• IBM DB2数据库
• IBM/Lotus Workplace (开发阶段)
• 特别为保险业所需功能提供的Coda 代码
• 针对每个客户的独特需求而度身定做的专业化服务

包括:

• 安装与调试配置
• 将现有系统/数据进行整合
• 根据最终用户需要调整界面的外观和操作习惯
• 实施配备设备的安装调试
• 最终用户培训
• 为IBM和Coda应用系统提供软件支持与维护

价值陈述

• 可以按需随时随地与相关人员取得联系，对数据和应用系统进行访问，从而大大提高工作效率。
• 通过延长现有应用系统的使用寿命，以及提供直接访问相关利益群体的机会，增加了现有应用系统的投资回报率。
• 可以有效降低和消除由于技术、硬件设施或处理过程陈旧而产生的相关成本。该方案可以让保险公司及时联系其主要客户，及时进军“随需应变”市场，最终增加产品的销售量。
• 该方案可以让保险公司的客户实时连线公司有关人员，或了解有关信息，从而改善客户服务。
• 通过扩大服务领域，利用新的通讯渠道提高公司品牌的知名度，让您的客户更容易了解产品和服务，从而击垮您的竞争对手。
• 实施“随需应变”协作，建立员工、合作机构、客户以及供应商之间的良好沟通渠道，能够极大提高您公司的经营效率。

目前，Coda Express 技术方案主要基于IBM的WebSphere Java/J2EE平台。不久，我们将推出一个基于IBM/Lotus Workplace平台的新技术产品，它将在高级协作、在线感知、即时消息、知识管理、文件管理及其他许多过程中融入文字和内容的智能检测和识别功能。

采用之软件产品

• IBM WebSphere
• IBM WebSphere Portal
• IBM DB2数据库
• IBM Workplace

经典案例

• 中国太平洋保险公司
  

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